[Amtlicher Beitrag] Fragen zu Behördenanliegen? Govii hilft

Vielleicht haben Sie ihn schon entdeckt – unseren Govii auf der Homepage des Amtes und auf unserem Bürgerportal. Govii ist ein intelligenter Chatbot, der den Nutzerinnen und Nutzern der Webseite oder dem Bürgerportal zur Verfügung steht und Fragen zu behördlichen Themen beantwortet. Im Dialog ist Govii in der Lage, die Absicht von Nutzerinnen und Nutzern zu erkennen und relevante Informationen zurückzuliefern.Govii nutzt dabei die Schnittstelle zum Zuständigkeitsfinder Schleswig-Holstein (https://zufish.schleswig-holstein.de), der ebenfalls bei Fragen zu Behördenanliegen zur Verfügung steht. Govii liefert unter anderem Auskünfte zur Beantragung von Personalausweisen oder kann dabei helfen, die richtige Stelle für die Fahrzeuganmeldung zu finden bzw. auf bereits zur Verfügung stehende Online-Dienste hinzuweisen. Es wird kontinuierlich daran gearbeitet, den Chatbot zu optimieren und seine künstliche Intelligenz weiterzuentwickeln. Mit dem Chatbot steht unseren Bürgerinnen und Bürgern ein weiterer Weg der Informationsbeschaffung bei Behördenanliegen zur Verfügung.